Veelgestelde Vragen
Vind direct je antwoord over bestellen, installatie, verzending & garantie
Heb je een vraag over onze slimme schakelaars, stopcontacten of dimmers? Wil je meer weten over verzending, retouren of installatie? Je vindt hier de antwoorden op de meest gestelde vragen.
✅ Snel antwoord nodig? Bekijk onze FAQ of neem direct contact op via onze contactpagina of stuur een e-mail naar info@thornwood.nl.
Onderwerpen die we behandelen:
✔ Bestellen & Verzenden → Wanneer wordt mijn bestelling geleverd?
✔ Retourneren & Garantie → Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
✔ Installatie & Compatibiliteit → Werken jullie schakelaars met mijn verlichting?
✔ Productinformatie → Welke kleuren en afwerkingen zijn beschikbaar?
🔎 Nog steeds hulp nodig? Neem contact met ons op en wij helpen je graag verder!
Veel gestelde vragen
Hoe snel wordt mijn bestelling geleverd?
✔ Vandaag besteld = binnen 2 werkdagen verzonden.
✔ Gratis verzending bij orders vanaf €200.
✔ Verzending via betrouwbare koeriersdiensten met track & trace.
Wat zijn de verzendkosten?
✔ Gratis verzending bij bestellingen vanaf €200.
✔ Onder de €200 bedragen de verzendkosten €6,95 per bestelling.
Wat als ik niet tevreden ben met mijn aankoop?
✔ Je hebt 14 dagen retourrecht, geen gedoe.
✔ Meld je retour via onze retourpagina en ontvang een retourlabel.
✔ Binnen 5 werkdagen je geld terug na ontvangst van het product.
Hoe lang heb ik garantie op mijn product?
✔ 2 jaar fabrieksgarantie op alle producten.
✔ Defect binnen de garantie? We vervangen het gratis.
Zijn de schakelaars geschikt voor mijn verlichting?
✔ Werkt met LED
✔ Compatibel met alle gangbare Europese installaties.
Moet ik een elektricien inschakelen voor installatie?
✔ Nee, onze schakelaars zijn plug & play en te vervangen in 10 minuten.
✔ Installatiehandleiding inbegrepen en eenvoudig te volgen.
* Schakel ten alle tijden de stroom uit tijdens installeren.
Werkt deze schakelaar met mijn Smart Home systeem?
✔ WiFi- en Zigbee-opties beschikbaar.
✔ Compatibel met Google Home, Alexa, Home Assistant en SmartThings.
Welke kleuren en afwerkingen zijn beschikbaar?
✔ Verkrijgbaar in strak zwart, modern wit, luxe champagne en elegant grijs.
✔ Gehard glas & krasvrije afwerking voor een premium uitstraling.
