Algemene voorwaarden

 

Algemene Voorwaarden – Thornwood Nederland

Artikel 1 - Toepassingsgebied

Onder ‘Thornwood Nederland’ wordt in deze voorwaarden en op de website verstaan:

Thornwood Nederland

Arthurstraat 11

1813LM Alkmaar, Nederland

Contactgegevens:

Telefoonnummer: 0302003818

E-mailadres: info@thornwood.nl

Inschrijving in het Handelsregister:

KvK-nummer: 94662932

BTW-nummer: NL866852116B01

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst die op afstand tot stand komt, waaronder bestellingen geplaatst via www.thornwood.nl.

Een verwijzing door de koper naar eigen algemene of inkoopvoorwaarden en de toepasselijkheid daarvan wordt nadrukkelijk van de hand gewezen.

Door een bestelling te plaatsen, accepteert de koper deze algemene voorwaarden en verklaart deze te hebben gelezen en begrepen.

De algemene voorwaarden zijn gepubliceerd op www.thornwood.nl en kunnen op verzoek worden toegestuurd.

Artikel 2 – Totstandkoming van de overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand wanneer Thornwood Nederland de bestelling van de koper accepteert.

2. Na ontvangst van de bestelling stuurt Thornwood Nederland een bevestiging per e-mail. Indien een bestelling niet wordt geaccepteerd, behoudt Thornwood Nederland zich het recht voor om deze zonder opgave van redenen te weigeren.

3. De koper garandeert dat alle verstrekte gegevens correct, volledig en actueel zijn. Fouten in de verstrekte gegevens die leiden tot extra kosten, zijn voor rekening van de koper.

Artikel 3 – Prijzen en Betaling

1. Alle prijzen op de website zijn in Euro’s (€), inclusief BTW, maar exclusief verzendkosten. Verzendkosten worden apart vermeld.

2. Thornwood Nederland behoudt zich het recht voor om prijzen te wijzigen als gevolg van wettelijke verplichtingen of prijsverhogingen door leveranciers.

3. Betaling kan uitsluitend via de op de website vermelde betaalmethoden, waarbij iDEAL de primaire betaalmethode is.

4. Thornwood Nederland kan de kredietwaardigheid van een koper toetsen. Indien de koper niet aan de betalingsvoorwaarden voldoet, kan de bestelling worden geweigerd.

Artikel 4 – Afbeeldingen en Specificaties

1. Alle productafbeeldingen, specificaties en maten op www.thornwood.nl zijn ter indicatie. Afwijkingen kunnen voorkomen.

2. Thornwood Nederland doet zijn uiterste best om correcte en volledige informatie te verstrekken, maar is niet aansprakelijk voor kennelijke fouten of vergissingen.

Artikel 5 – Levering

1. Thornwood Nederland streeft naar een levertijd van 2 tot 4 werkdagen na ontvangst van de betaling. Dit is een indicatie, geen fatale termijn.

2. Bestellingen worden verzonden naar het door de koper opgegeven adres. Thornwood Nederland levert uitsluitend binnen Nederland en België.

3. Leveringen kunnen in delen plaatsvinden.

4. Indien levering langer dan 30 dagen duurt, wordt de koper op de hoogte gebracht. De koper kan de bestelling dan kosteloos annuleren.

5. Het risico van verlies of beschadiging van producten gaat over op de koper zodra de bestelling is afgeleverd.

Artikel 6 – Bedenktermijn & Herroepingsrecht

1. Consumenten binnen de EU hebben het recht om binnen 14 dagen na ontvangst een product zonder opgave van reden te retourneren.

2. De koper moet de retour binnen 14 dagen na melding daadwerkelijk versturen.

3. Voorwaarden voor retournering:

• Het product moet ongebruikt, ongeïnstalleerd en in originele staat zijn.

• Retourzendingen moeten compleet zijn, inclusief alle accessoires en documentatie.

• De koper is verantwoordelijk voor de retourkosten.

4. Thornwood Nederland zal het aankoopbedrag binnen 14 dagen na ontvangst van de retour terugbetalen.

5. Indien de koper een duurdere verzendmethode heeft gekozen, worden de extra kosten niet vergoed.

6. Schade door verkeerde installatie, gebruikssporen of onvolledige retouren kunnen worden verrekend met het terug te betalen bedrag.

Artikel 7 – Eigendomsvoorbehoud

1. Geleverde producten blijven eigendom van Thornwood Nederland totdat de volledige betaling is ontvangen.

2. De koper mag producten niet doorverkopen, doorleveren of bezwaren voordat de volledige betaling heeft plaatsgevonden.

Artikel 8 – Garantie en Conformiteit

1. De garantieperiode bedraagt 24 maanden vanaf de leverdatum.

2. De koper dient de producten direct na ontvangst te controleren en gebreken binnen 14 dagen te melden.

3. Garantie vervalt indien:

• Het product verkeerd is geïnstalleerd.

• Er sprake is van onjuist gebruik of schade door de koper.

• De koper zelf wijzigingen of reparaties heeft uitgevoerd.

Artikel 9 – Aansprakelijkheid

1. Thornwood Nederland is niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade of winstderving.

2. Aansprakelijkheid is beperkt tot het factuurbedrag of het bedrag dat door de verzekeraar wordt uitgekeerd.

3. De koper is zelf verantwoordelijk voor de correcte installatie van de producten.

Artikel 10 – Klachtenregeling

1. Klachten moeten schriftelijk en volledig omschreven worden ingediend via info@thornwood.nl.

2. Thornwood Nederland reageert binnen 14 dagen op een klacht. Indien meer tijd nodig is, wordt een indicatie van de verwerkingstijd gegeven.

Artikel 11 – Uitsluitingen voor Zakelijke Klanten

De volgende bepalingen gelden niet voor zakelijke klanten:

• Artikel 6 (Herroepingsrecht).

• Artikel 3 lid 2 (Prijswijzigingen en annulering).

• Artikel 5 lid 4 (Levertijd van 30 dagen).

• Artikel 8 lid 3 (Herstel en vervanging).

Artikel 12 – Overige bepalingen

1. Indien een bepaling nietig of ongeldig wordt verklaard, blijven de overige bepalingen geldig.

2. Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.

3. Geschillen worden bij Rechtbank Alkmaar behandeld, tenzij Thornwood Nederland kiest voor een andere bevoegde rechter.

4. Het Weens Koopverdrag is niet van toepassing.